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深圳市大鹏激光科技有限公司中山分部

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2022-12-24
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中山南头激光打标机中山南头激光打标机 小家电电磁炉面板激光打标机除了完善的售前、售中、售后服务体系外,我们还建立了以下制度以保证服务工作更加的细致入微、尽善尽美。

一、建立健全的客户档案: 1、每一个客户在我们的*售后服务信息处理系统里都有独自的档案,以保证软件升级更新及时 2、每次服务活动均详细记录在案,可随时查询、分析。

每年统计客户设备的维修记录,为用户作出合理化建议。

 二、完善的质量监督体系: 1、新设备首期调试或到货后,20天内进行电话回访; 2、每次*后,5-10天对用户使用情况的进行电话回访; 3、投诉受理后,24小时内给予回复。

 三、高素质的技术队伍: 1、金运所有售后服务人员均具有大学本科*,素质*,而且岗位设置合理,工作流程科学,管理规范。

2、从电话接听到*,金运人亲切和气,关心尊重每位客户,对客户的要求,将全力解决,关注到底。

 四、统一规范的服务行为: 1、公司建立了统一的行为规范和考核标准,以保证服务流程规范合理,服务程序、服务工作专业有序,减少和避免因个人差异性造成的服务质量参差不齐。

 五、通畅的信息沟通交流渠道: 1、用户权益、服务政策、价格体系*公开、公正、公平; 2、您的建议、咨询可以通过电话、传真、函件、E-mail、金运网站客户留言、或是论坛等多种渠道和我们反馈、交流。

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